confidentialité et avis juridique

Vol d’identité et activités frauduleuses

Vol et fraude
Le vol d’identité est la collecte et l’utilisation non autorisées de vos renseignements personnels, habituellement à des fins frauduleuses ou à d’autres fins criminelles, comme la prise de contrôle d’un compte ou la préparation d’une demande frauduleuse. La prise de contrôle d’un compte survient lorsqu’un individu paie des produits ou des services à partir d’un compte de crédit auquel il a eu accès illégalement à partir des renseignements personnels sur la victime obtenus frauduleusement. La préparation d’une demande frauduleuse survient lorsqu’un individu utilise un numéro d’assurance sociale ou d’autres renseignements personnels obtenus frauduleusement pour ouvrir des comptes de crédit au nom de la victime.

Si vous croyez être victime d’un vol d’identité, communiquez avec les deux principales agences d’évaluation du crédit mentionnées ci-dessous et demandez-leur de placer un message d’alerte à la fraude dans votre dossier.

TransUnion                                                                     Téléphone :
Toutes les provinces sauf le Québec :                    1 800 663-9980
Fraud Victim Assistance Department
P.O. Box 338, LCD 1
Hamilton (Ontario)
L8L 7W2

Résidents du Québec :                                                 Téléphone :
Centre de relations aux                                                 1 877 713-3393
consommateurs TransUnion                                       514 335-0374
1, place Laval, bureau 370                                            (à Montréal)
Laval (Québec)
H7N 1A1

Equifax                                                                              Téléphone :
Division des relations avec les consommateurs     1 800 465-7166
C.P. 190, succ. Jean-Talon                                            514 493-2314
Montréal (Québec)
H1S 2Z2
 

Vous pouvez également demander une copie de votre rapport de crédit. Soyez particulièrement à l’affût de comptes que vous n’auriez pas ouverts, de demandes d’information venant de créanciers que vous n’auriez pas sollicités ou de renseignements personnels inexacts (comme l’adresse du domicile et le numéro d’assurance sociale). Si vous constatez quoi que ce soit d’étrange ou si vous voyez un compte que vous n’avez pas ouvert, appelez l’agence d’évaluation du crédit au numéro de téléphone figurant sur le rapport.

Si vous décidez de ne pas placer de message d’alerte à la fraude dans votre dossier, vous pouvez quand même demander sans frais des copies de votre rapport de crédit, en composant les numéros de téléphone indiqués ci‑dessus.

Des questions?

Les questions relatives à la présente politique sur la protection de la vie privée peuvent être posées à notre agent de la protection de la vie privée en appelant le 1 866 497-ALLY (2559).