aide et FAQ – certificat de placement garanti (CPG)

Question

Comment ouvrir un nouveau CPG à taux élevé ou un nouveau CPG sans pénalité?

Réponse

L'option la plus rapide et la plus simple consiste à remplir notre demande en ligne. Vous pouvez aussi nous téléphoner au 1 866 247-2559, ou télécharger notre demande imprimable et la poster à l'adresse qui y figure.

Question

Quand dois-je déposer de l’argent dans mon CPG à taux élevé ou mon CPG sans pénalité?

Réponse

Dès l'ouverture. Vous disposez de 30 jours à compter de l'ouverture pour déposer de l’argent dans votre compte avant que le compte soit retiré de notre système.

Question

Quand l'intérêt commence-t-il à courir?

Réponse

Dès le jour ouvrable de la réception de votre dépôt initial.

Question

Comment commander des bordereaux de dépôt?

Réponse

Téléphonez-nous au 1 866 247-2559. Vous servir est un plaisir.

Question

Comment contester une opération sur mon relevé?

Réponse

Vous pouvez nous joindre en tout temps par téléphone au 1 866 247-2559 ou par la poste. N'oubliez pas de préciser votre nom, votre numéro de compte, le montant de l'opération et la raison qui vous fait croire qu'il y a erreur. Postez votre lettre à:
ALLY – SERVICE À LA CLIENTÈLE
C.P. 350, SUCCURSALE C
TORONTO (ONTARIO)  M6J 3N1

D'autres renseignements sur la contestation des frais figurent sur votre entente relative au compte et sur votre relevé.

Question

Puis-je télécharger les données de mon compte dans mon logiciel comptable?

Réponse

Oui. Vous pouvez les télécharger dans Microsoft Money. Vous pouvez aussi les télécharger sous forme de fichier CSV exploitable dans Excel.

Question

Comment fermer mon CPG à taux élevé ou mon CPG sans pénalité?

Réponse

Vous pouvez toujours nous téléphoner au 1 866 247-2559 pour fermer votre compte ou expédier votre demande par écrit à :
Ally – Service à la clientèle
C.P. 350, succursale C
Toronto (Ontario)
M6J 3N1

Question

Comment me renseigner sur les taux en vigueur?

Réponse

Renseignez-vous sur les taux à la page Comparez de notre site. Plus de renseignements sur les taux figurent aux pages intitulées Certificat de placement garanti (CPG) à taux élevé, Certificat de placement garanti (CPG) sans pénalité et Compte d'épargne à intérêt élevé. Obtenez plus de détails à la section Renseignements sur les taux d'intérêt.

Question

Quel est le dépôt minimal pour acheter un CPG à taux élevé ou un CPG sans pénalité?

Réponse

Le montant est toujours de 1 $. Et vous ne payez jamais de frais de service mensuels.

Question

Exigez-vous des frais pour l'ouverture ou la gestion d'un CPG à taux élevé ou un CPG sans pénalité?

Réponse

Nous n'exigeons aucuns frais de gestion mensuels.

Question

Mon compte de dépôt est-il admissible à l'assurance de la Société d'assurance-dépôts du Canada (SADC)?

Réponse

Oui. Votre compte est admissible à l'assurance-dépôts de la SADC jusqu'à concurrence de 100 000 $ par déposant et par compte conjoint.

Question

Quel est le taux en vigueur sur les CPG?

Réponse

Pour afficher les taux en vigueur, qui peuvent varier chaque jour, visitez nos pages Certificat de placement garanti (CPG) à taux élevé et Certificat de placement garanti (CPG) sans pénalité.  Vous pouvez aussi composer le numéro des services bancaires téléphoniques automatisés, le 1 866 247-2559. Pour plus de détails, consultez la section Renseignements sur les taux d'intérêt.

Question

Quelles durées offrez-vous sur vos CPG à taux élevé et vos CPG sans pénalité?

Réponse

Nous offrons des CPG à taux élevé fixe assortis de durées allant de 3, 6, 9, et 18 mois à 2, 3, 4 et 5 ans. Nous offrons un CPG sans pénalité à taux fixe d’une durée de 12 mois

Question

Puis-je faire des dépôts supplémentaires dans un CPG à taux élevé ou un CPG sans pénalité?

Réponse

Non. Les dépôts supplémentaires sont interdits pendant la durée initiale. À l'échéance du CPG à taux élevé ou du CPG sans pénalité, cependant, vous pouvez ajouter des fonds lors du renouvellement. Vous en avez la possibilité durant le délai de grâce de 10 jours après la date d'échéance.

Question

Comment les fonds sont-ils versés à l'échéance de mon CPG à taux élevé ou de mon CPG sans pénalité?

Réponse

Nous avons à cœur de vous simplifier la vie. Il suffit de nous joindre par téléphone, par le service de courriel sécurisé Ally ou par la poste avant la date d'échéance. Vous disposez aussi d'une période de grâce de dix jours suivant la date d'échéance pour faire un retrait sans perdre la totalité ou une partie de l'intérêt gagné. Vous devez nous prévenir si vous désirez récupérer vos fonds, sans quoi nous renouvellerons automatiquement votre CPG à taux élevé ou votre CPG sans pénalité.

Question

Quand et comment l'intérêt est-il versé?

Réponse

L'intérêt est versé dans votre compte chaque mois. Vous pouvez le recevoir de trois façons :

• Par chèque officiel
• Par transfert interne à un autre compte Ally
• Par transfert externe à un compte bancaire externe enregistré

Voir la définition de l'intérêt
Pour faire votre demande, il suffit de nous téléphoner au 1 866 247-2559 ou de nous écrire à :
Ally – Service à la clientèle
C.P. 350, succursale C
Toronto (Ontario)
M6J 3N1

Question

Quoi faire si je dois retirer des fonds d'un CPG à taux élevé ou d’un CPG sans pénalité avant l'échéance?

Réponse

Nous ne percevons aucuns frais si vous voulez retirer de l’argent de votre CPG à taux élevé ou de votre CPG sans pénalité avant l'échéance. Vous devez cependant retirer tout le montant. De plus, l'intérêt gagné variera en fonction de la durée du CPG :

• Pour les CPG à taux élevé d'une durée de 3, 6 et 9 mois, le retrait ne comporte aucun intérêt gagné.
• Pour les CPG sans pénalité d'une durée de 12 mois, le retrait comporte tout l'intérêt gagné.
• Pour les CPG à taux élevé d'une durée de 18 mois et de 2, 3, 4 ou 5 ans, le retrait comporte une partie de l'intérêt gagné.

Question

Que se passe-t-il si le taux du CPG à taux élevé ou CPG sans pénalité change une fois que j’ai ouvert un compte?

Réponse

La Garantie meilleur taux Ally des 10 prochains jours vous permet de profiter de certains taux parmi les plus concurrentiels du marché. Ainsi, vous pouvez être assuré que si vous ouvrez aujourd’hui un compte CPG à taux élevé ou CPG sans pénalité et que vous l’approvisionnez dans les dix jours, vous obtiendrez le taux le plus élevé que nous proposerons durant cette période. Si vous approvisionnez votre compte CPG après dix jours, vous obtiendrez le taux que nous afficherons le jour où nous recevrons votre argent. Ally tient à ce que votre argent fructifie rapidement. Il en va de l’intérêt des clients.

Question

En quoi consiste la Garantie meilleur taux Ally des 10 prochains jours?

Réponse

La Garantie meilleur taux Ally des 10 prochains jours vous donne le meilleur taux que nous offrons pour votre CPG à taux élevé ou votre CPG sans pénalité dans les dix jours qui suivent l’ouverture de votre compte si vous l’approvisionnez dans ces dix jours. C’est simplement une autre façon de nous assurer que votre argent vous rapporte davantage.

Question

Que dois-je faire pour profiter de la Garantie meilleur taux Ally des 10 prochains jours?

Réponse

Il suffit d’ouvrir un compte CPG à taux élevé ou CPG sans pénalité  et de l’approvisionner dans les dix jours pour obtenir le meilleur taux que nous offrons pendant cette période.

Question

Si le taux du CPG à taux élevé ou du CPG sans pénalité que vous proposez change une fois que j’ai ouvert et approvisionné mon compte, quel taux vais-je obtenir?

Réponse

Ally ne cherche pas à vous dissimuler quoi que ce soit. La Garantie meilleur taux Ally des 10 prochains jours est claire : le meilleur taux que nous offrons pour votre CPG à taux élevé ou votre CPG sans pénalité dans les dix jours qui suivent l’ouverture de votre compte si vous l’approvisionnez dans ces dix jours. Nous pensons qu’il en va de l’intérêt de nos clients.