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aide et FAQ – compte d'épargne à intérêt élevé (CEIE)
Recherche – FAQ
Question
Comment ouvrir un compte d'épargne à intérêt élevé?Réponse
L'option la plus rapide et la plus simple consiste à remplir notre demande en ligne. Vous pouvez aussi nous téléphoner au 1 866 247-2559, ou télécharger notre demande imprimable et la poster à l'adresse qui y figure. Veuillez à indiquer si vous voulez ouvrir un compte unique ou conjoint.N’oubliez pas que vous devez déposer de l’argent dans votre compte dans les 30 jours suivant l'ouverture. De plus, si vous achetez un CPG, votre taux ne sera pas garanti avant la réception de vos fonds. Si le taux change avant le dépôt des fonds, vous obtiendrez le taux alors en vigueur.
Question
Quand dois-je déposer de l’argent dans mon compte d'épargne à intérêt élevé?Réponse
Dès l'ouverture. Vous disposez de 30 jours à compter de l'ouverture pour déposer de l’argent dans votre compte avant que le compte soit retiré de notre système.Question
Quand l'intérêt commence-t-il à courir?Réponse
Dès le jour ouvrable de la réception de votre dépôt initial.Question
Comment commander des bordereaux de dépôt?Réponse
Téléphonez-nous au 1 866 247-2559. Vous servir est un plaisir.Question
Comment contester une opération sur mon relevé?Réponse
Vous pouvez nous joindre en tout temps par téléphone au 1 866 247-2559 ou par la poste. N'oubliez pas de préciser votre nom, votre numéro de compte, le montant de l'opération et la raison qui vous fait croire qu'il y a erreur. Postez votre lettre à :ALLY – SERVICE À LA CLIENTÈLE
C.P. 350, SUCCURSALE C
TORONTO (ONTARIO)
M6J 3N1
D'autres renseignements sur la contestation des frais figurent sur votre entente relative au compte et sur votre relevé.
Question
Puis-je télécharger les données de mon compte dans mon logiciel comptable?Réponse
Oui. Vous pouvez les télécharger dans Microsoft Money. Vous pouvez aussi les télécharger sous forme de fichier CSV exploitable dans Excel.Question
Comment fermer mon compte d'épargne à intérêt élevé?Réponse
Vous pouvez toujours nous téléphoner au 1 866 247-2559 pour fermer votre compte ou expédier votre demande par écrit à :ALLY – SERVICE À LA CLIENTÈLE
C.P. 350, SUCCURSALE C
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Question
Comment me renseigner sur les taux en vigueur?Réponse
Renseignez-vous sur les taux à la page Comparez de notre site. Plus de renseignements sur les taux figurent aux pages intitulées Certificat de placement garanti (CPG) à taux élevé, Certificat de placement garanti (CPG) sans pénalité et Compte d'épargne à intérêt élevé. Obtenez plus de détails à la section Renseignements sur les taux d'intérêt.Question
Quel est le dépôt minimal pour ouvrir un compte d'épargne à intérêt élevé?Réponse
Le montant est toujours de 1 $. Et vous ne payez jamais de frais de service mensuels.Question
Exigez-vous des frais pour l'ouverture ou la gestion d'un compte d'épargne à intérêt élevé?Réponse
Nous n'exigeons aucuns frais de gestion mensuels.Question
Mon compte de dépôt est-il admissible à l'assurance de la Société d'assurance-dépôts du Canada (SADC)?Réponse
Oui. Votre compte est admissible à l'assurance-dépôts de la SADC jusqu'à concurrence de 100 000 $ par déposant et par compte conjoint.Question
Comment déposer de l’argent dans mon nouveau compte d'épargne à intérêt élevé?Réponse
Si vous êtes un nouveau client, vous devez déposer de l’argent dans votre compte en nous faisant parvenir un chèque personnel par la poste; nous n'acceptons pas les paiements en espèces. Le chèque le montant du dépôt (au moins 1 dollar) doit être libellé à votre nom. Si vous ouvrez un compte conjoint, le nom de chaque titulaire doit être imprimé sur le chèque et tous les titulaires doivent signer celui-ci. Si vous ouvrez un compte conjoint, le nom de chaque titulaire doit être imprimé sur le chèque et tous les titulaires doivent signer celui-ci.Avant de poster votre chèque, n'oubliez pas de le signer et de l'endosser. Inscrivez aussi la mention « Dépôt seulement » et votre numéro de compte sur la ligne réservée aux notes. Cachetez bien l'enveloppe et envoyez-la à :
ALLY
C.P. 350, SUCCURSALE C
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Si vous détenez déjà un compte chez nous, vous pouvez l'utiliser pour déposer de l’argent par transfert électronique dans votre nouveau compte. Vous pouvez aussi nous envoyer un chèque personnel. Certaines restrictions s'appliquent.
Question
Comment faire un dépôt dans mon compte d'épargne à intérêt élevé?Réponse
Il y a trois façons de déposer de l'argent dans votre compte :Transfert de fonds en ligne : Les transferts peuvent provenir d'autres comptes Ally ou de comptes externes. Pour effectuer un transfert en ligne, il faut d'abord ouvrir une session sur votre compte. Dans la section Transfert de fonds, pour les comptes existants, choisissez dans la liste déroulante le compte qui servira au transfert. Si vous n'avez jamais fait de transfert vers ce compte externe, vous devez établir un Compte externe et fournir les numéros de transit, de banque et de compte. Les étapes sont décrites en détail pour vous simplifier la vie. Si vous avez besoin d'aide, composez le 1 866 247-2559.
Transfert télégraphique : Pour effectuer un transfert télégraphique destiné uniquement à recevoir des fonds, vous devez connaître le nom de l'institution externe, le numéro d'acheminement d'Ally (476960850314) et votre numéro de compte Ally.
Dépôt postal : Vous pouvez toujours nous faire parvenir un chèque papier. N'envoyez pas d'espèces. Avant de poster votre chèque, n'oubliez pas de le signer et de le libeller à votre nom. Inscrivez aussi la mention « Dépôt seulement », en plus de votre numéro de compte sur la ligne réservée aux notes. Cachetez bien l'enveloppe et envoyez-la à :
ALLY
C.P. 350, SUCCURSALE C
TORONTO (ONTARIO) M6J 3N1